闫宏伟代表：

您提出的学习政务服务流程梳理方式，学习信息化在政务服务中的先进经验，构建一对一帮扶关系，形成稳定的政商协作环境的建议收悉，现答复如下：

1.区审批服务局将贯彻落实《中共包头市委办公室 包头市人民政府办公室关于开展“优化职能职责优化工作流程”专项行动服务大局提质提效的通知》（包党办发电〔2023〕2号）的有关要求，进一步提高区本级各部门、各单位担当作为的质量和效率，通过进一步推动放权减权，精简办事材料，落实告知承诺制和容缺受理机制，简化办事程序，加强对政务服务办理过程中申请、受理、审查、决定、送达等环节的流程把控，对无法定依据的环节应减尽减，切实提升政务服务能力、机关效能和人民群众满意度。

2.区审批服务局将继续贯彻落实《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·一网办”工作实施方案》、《内蒙古自治区全面推行“蒙速办·掌上办”工作实施方案》。积极配合上级部门全力推进“互联网＋政务服务”建设，打造“蒙速办”服务品牌。同时我局也在不断学习借鉴先进地区经验，多次到上海、青岛等地进行学习，我局开展统一事项梳理标准、推进事项网上办理、“蒙速办APP”、电子证照、“好差评”等相关工作，不断优化服务。同时也总结了统筹规划是根本的工作思路，信息化依靠顶层设计，整合各方面的资源，我局也将继续加大与上级部门的沟通联系，按照上级部门研究推进信息化发展的整体框架体系，并结合区本级实际不断完善。

3.昆都仑区政务服务大厅于2021年起就设立了代办帮办窗口，组建了专业的代办帮办队伍，制定三级政务服务体系帮办代办工作制度，并在区市民大厅、15个便民服务中心、85个便民服务代办点上墙公示，为企业提供“管家式”“保姆式”的全程服务。

                                                                   昆区行政审批和政务服务局

2023年4月19日