一方小小的服务窗口，传递着满满的服务温情。住房问题，是关系老百姓切实利益的民生大事，今年以来，昆都仑区税务局包钢产权所不断优化纳税服务，通过梳理政策、强化服务，减少流程，对相关业务无缝对接，推动线上线下融合发展，执行契税减免承诺制，让纳税人少跑路，好过户。

提交的资料精简了，以前办理二手房过户要提交的资料很多，如果少了一项就得跑个来回，如果遇到客户是外地的就更得等了。”经常为客户办理过户业务的房产中介小王深有感触，“现在大部分涉税资料和信息可以直接从网上调阅，对于暂不具备查询条件的外地客户，可以填写《税务证明事项告知承诺书》，咱们税务机关就不再要求提供家庭成员信息证明、家庭住房情况书面查询结果，外地客户买房也不用像过去那样，一样不全，来回一跑就得多拖几天，方便多了。

昆都仑区税务局包钢产权所针对房产交易类型多，政策复杂的情况，分类梳理出个人住房买卖、个人房屋赠与，个人房屋继承、拆迁安置住房、非住房买卖、退税等多个业务的政策依据，对每一种情况涉及税收优惠所应提供的资料，进行分类告知，张贴于大厅的公示栏。在落实一次性告知、首问责任制、限时办结制的同时，还积极增设预审服务、“容缺受理”等措施来缩短业务办理时间，努力实现“最多跑一次”的服务承诺。

随着“放管服”改革的不断深入，下一步，昆都仑区税务局将把推行“承诺制”“容缺办理”作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的一项重点举措扛牢抓实，大力推进“容缺受理”告知承诺制服务；积极开展学习培训，提升税收窗口工作人员的执行落实能力，并加强与不动产登记中心、民政局、司法局等相关部门的沟通协调，深化信息共享和协作，为纳税人缴费人提供优质便捷的服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。