【昆区创新实验区在行动】

为社区注入“智慧”，快速解决群众诉求

为推进社区治理和服务创新实验区建设，有效解决社区治理工作难点堵点，积极探索数字化背景下社区服务供需对接机制，通过提升网格化管理，推进“智慧社区”建设，拓宽解决群众诉求的新渠道，不断创新服务群众的新思路，持续增强人民群众的满意度和幸福感。

一屏纵览  数据“能说话”“会办事”

通过智慧社区大屏可以看到辖区情况全景，关于日常管理有常住人口、流动人口情况，针对特殊工作需要有重点关注人群信息，关于疫情防控有疫苗接种情况，关于民生有居民反映问题的处理进度，包括事件高发地区、高发类型等，详实的数据、直观的图表与地理位置信息结合后的“大数据”构成了网格化基层治理的“最强大脑”。

网格服务  打通服务“最后一公里”

依托智慧昆都仑精细化管理平台，通过“接诉即办”及时高效解决群众需求，联动部门网格员、物业、志愿者，居民点单、中心派单、志愿者接单和居民评单，满足群众多元化需求，切实做到“网格事网格管”，78个社区累计化解问题矛盾、收集反映社情民意信息11.7万件，化解率达97%，尤其在创城整治工作中解决了环境卫生、私搭乱建、噪音扰民、安全隐患、文明养犬等实际问题。着力解决了人民群众最急最忧最盼的揪心事、烦心事，用心用情用力服务群众， 持续增强人民群众的满意度和幸福感。

整合资源  最大程度便民利民

按照“街镇吹哨、部门报到”的有效做法，由试点街道统筹公安、司法、城市执法、市场监管、卫健等部门网格员和涉及民生领域的住建、生态环境、教育、文体等部门联络员，依托“智慧昆都仑”平台，及时了解社区居民诉求，上报至相关部门，及时回应解决群众诉求，做到民有所呼、我有所应，实现“一格服务，一网治理”，治理效能更加彰显。