今年以来，昆区本着“廉洁、高效、务实、规范、便利”的服务宗旨，纵深开展行政许可事项认领、推动“高效办成一件事”、加强帮办代办服务，提升政务服务水平，着力推动我区经济社会高质量发展。

      开展行政许可事项认领。按照自治区、包头市关于行政许可事项实施规范及办事指南标准化工作要求，开展内蒙古自治区政务服务一体化平台行政许可系统线上办事指南认领工作，印发《关于转发〈关于开展全市行政许可事项清单、实施规范及办事指南标准化工作的通知〉》。目前，行政许可事项目录清单已确认328项，行政许可实施规范实施要素已确认206项，行政许可办事指南已编制发布131项。

推动“高效办成一件事”。根据《内蒙古自治区人民政府关于优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》，依托自治区一体化在线政务服务平台，围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后全生命周期的高频事项，进行业务整合、数据联通、流程再造。重点围绕国务院发布的政务服务“一件事一次办”事项基础清单，在原有126项的基础上新增6项昆都仑区“一件事一次办”事项，依托包头市新一批公布的一件事清单，全面梳理、核对办事指南和流程图，梳理出100项“一件事一次办”事项，目前已形成232项昆都仑区“一件事·一次办”事项清单、办事指南和流程图，“ 一次办 ”容缺受理事项数达90%以上，极大减少了申请人多头跑路、重复填写信息的现象，更好满足企业和群众办事需求。

加强帮办代办服务。按照上级“放管服”改革工作部署要求，推行政务服务向镇（街道）、嘎查村（社区）延伸，提高基层帮办代办服务标准化、规范化、便利化水平，加强基层政务服务“帮办代办”体系建设，推进线上线下政务服务向基层下沉延伸，推动更多政务服务事项在镇（街道）、嘎查村（社区）办理。建成集1个政务服务大厅、15个便民服务中心、95个便民服务站的三级政务服务体系。目前便民服务中心（站）全部接入政务外网，均已实现“八有”，且配备专职代办员343人，兼职代办员数量388人。