广场路边的提示让残疾人感到很温馨

电梯里的无障碍按钮上面都有盲文标记

体验乘坐电梯

◎记 者 赵永峰 摄影报道

实习生 王硕磊 侯贝宁

盲人、肢体残疾人最担心的一定是出行的路上是否有障碍？一些公共区域是否有专门为残疾人设置的无障碍设施？

7月28日是全国无障碍环境建设宣导日，8月1日是《无障碍环境建设条例》实施9周年，近日，包头市残联组织开展了“智能 无障碍”体验宣传活动，邀请了市文明办、市住建局、市民政局、市交管支队、市交通运输局、市卫健委、市妇联等多个残工委成员单位的工作人员以及残疾人代表共同参与了体验活动。

一场从机场到商场，再到广场的体验，让我市残疾人朋友为他们出门的便利感到无比骄傲。

无障碍设施 让畅行成为可能

10点，50多岁的张卫东和朋友已经等在吾悦广场2号门外，说起这场即将开始的体验，张卫东高兴地说：“我最有发言权。”

丧失视力10余年，张卫东备受煎熬，特别是刚失去视力的那几年，因为很多道路没有盲道，一个人鼓足勇气出门，也只能贴着马路牙子行走，根本不敢走远路。“如今走到哪里都畅通无阻，心里曾经的惧怕完全消失了。”张卫东高兴地说。

吾悦广场建成后，张卫东已经来过好几次，他告诉记者，不仅仅是吾悦广场，包头的城市综合体、包百商圈等，他都可以“行动自如”。

张卫东和朋友们走进吾悦广场，一路畅通之后，他提出想去卫生间和想乘电梯。在吾悦广场商场物业部经理陈刚的引导下，张卫东和体验的残疾朋友来到了一楼的公共卫生间。在卫生间旁，一个多功能卫生间的标识吸引了大家的注意，陈刚介绍，这是专门为残疾人、老人等设置的特殊独立卫生间，卫生间设有电子感应门，无人使用的状态下，轻轻触摸开关就可以打开进入。里面的人关上门以后，外面的人再按开关就打不开了。旁边的通用卫生间也是无障碍卫生间，配备的专门工作人员就在隔壁服务，有需要可以叫他们。

一早，肢体残疾人李建新开着他的电动轮椅来到了吾悦广场，在吾悦广场2号门门前广场正门的大路边，一个立在坡道石球边上的醒目牌子引起了他的注意，上面写着：盲道如遇通行困难，请拨打6185110。李建新试着拨打了这个号码，不到5分钟的时间，一名工作人员小跑着过来，带领李建新通过最近的路走进了2号门。

李建新开着轮椅引路，张卫东紧随其后，他们走进直升电梯后，低位置的按键和全部盲文的设置，让两个人有说有笑上了楼。陈刚介绍，走进吾悦广场，不论从地下停车场进入还是从地上进入，畅行是所有残疾人最大的感受，地下有无障碍车位、残疾人专用车位等，商场内的7部直梯都是无障碍建设，都设置了盲文，商场内所有通道均是无障碍设置，随处可以见到无障碍标志提示。“如果您需要人工服务，可以在1号门总服务台向工作人员提出要求，每层的安全员就可以实施一对一的服务。”在1号门总服务台，陈刚指着一个红色的牌子，上写着“可为听力和视觉障碍者提供服务”，服务台边上还有轮椅、婴儿车等。

有爱市民

带给他们更多温暖

一个多小时的商场体验，包头市残联肢残协会主席孙喜明感受最深的是“包头很多公共环境中设置了丰富且智能的无障碍设置，给残疾人带来方便的同时，也需要残疾人勇敢地去学习，去体验。”

作为此次无障碍环境体验促进队队长，孙喜明体验了机场、吾悦广场、银河广场及部分金融机构的无障碍设施，他说，包头机场设有残疾人专用停车位，设置了无障碍标识牌并标注了帮助电话。安检处设有残障人士专用通道，无障碍卫生间标准规范；商圈内的无障碍设施齐全，建设规范，卫生间配备有盲文标识和语音提示，卫生间轮椅回转直径达标，配有呼叫按钮，马桶、洗脸池、安全抓杆；地下停车场设有标准无障碍车位；公园广场附近无障碍设施健全，盲道畅通，盲人出行自如。“这些残疾人生活中一定会去的地方真的是畅通无阻，作为残疾人，不需要任何帮助就可以坐飞机去旅行，就可以逛商场、逛公园，最让我们感动的不仅仅是我们包头无障碍出行的优质环境，残疾人随处可以遇到的援手和热情的问候、等候，比无障碍设施更温暖。”

市残联维权部负责人陈栋介绍，为了进一步加强无障碍环境建设工作，充分发挥无障碍环境体验促进队在无障碍工作中的重要作用，市残联在这两个特别的日子到来的时候开展了这次“智能 无障碍”体验活动，无障碍建设是社会文明进步的重要标志，良好的无障碍环境有助于残疾人出行、融入社会生活、享受文明城市创建成果。近些年，包头市委、市政府在城市无障碍环境建设力度上不断发力，特别是这几年，从城市到乡村，无障碍环境不仅覆盖公共领域，家庭无障碍建设更是已经进入到了新时代，科技和智能融入无障碍建设中，加速了残疾人融入社会的便捷性和速度。例如，在智能无障碍建设上，包头残联与中国联通合作推出“畅听王卡”，方便听力残疾人通过实时字幕看电视、直播视频、上网课、参加网络会议等；包头市图书馆设置的智能阅读和无障碍电影播放等设备，银行、邮政部门等打造的“无障碍家园”等，让智能无处不在。

未来城市

“无碍设施”将更智能

昆区残联办公室主任王海燕一直跟着众多残疾人朋友体验无障碍建设的整体情况，每到一处，细心的她比残疾人问的问题还多，提出的质疑也最多。她告诉记者：“这已经是职业习惯了，昆区的残疾人在全市最多，残疾人群体占总人口的5.98%，已经办残疾人证的近13000人。这个庞大数字背后代表的是一个个残疾人家庭，如果一个残疾人可以安全出门，不仅为家庭其他成员减轻了巨大的负担，更可以让他们顺利地参与到社会生活中，甚至还能为家庭作出贡献。因此，无障碍设施对于他们的出行、生活至关重要。”

记者了解到，近年来包头的无障碍设施建设走在了自治区的前列，出行环境中的旧有设施不断提升改造，新建设施全部要求达到无障碍标准，特别是一些残疾人曾经无法参与的活动，因为无障碍建设的广泛性、全面性，大大提高了残疾人参与的热情。王海燕介绍：“拿昆区为例，近几年城市盲道建设数量是过去的几倍，如今每条道路盲人都可以安全通行。另外，每年国家、内蒙古自治区、包头市都有专项资金进行家庭无障碍设施的改造。2016年，昆区改造了157户，其中，为15户重度肢体残疾人修建了无障碍坡道，2户重度肢体残疾人家庭进行了厨房改造，安装扶手45个、浴凳95个；2017年改造了174户，其中坡道改造19户，改造低位灶台7户，改造卫生间2户，安装坐便器4户，安装长短扶手32个，为困难残疾人免费发放浴凳110个；2020年改造73户，其中坡道改造14户，安装长短扶手34个，改造低位灶台25户；2021年到目前，改造93户，其中发放浴凳10个，安装坐便器3户，坡道改造15户，安装长短扶手44个，厨房改造1户，操作台改造1户，卫生间改造13户，安装闪光门铃5户，安装音乐门铃2户。生活在包头的残疾人幸福指数一年比一年高。”

“为了进一步提升包头智能无障碍建设，我市还以国家重点工程、重大项目引领无障碍发展，推进无障碍环境系统化、规范化、标准化、精细化的落地成效，推进相关机场、车站、公共交通系统及出租车等智能无障碍出行系统建设，例如在十字路口建设语音提示系统，在重要道路节点设电子大屏和语音播报等，提升包头残疾人出行的便利度。未来，包头还将继续开展智能无障碍环境建设课题研究，打造智能无障碍精品工程和样板工程，探索形成可复制可推广且可用好用实用的智能无障碍环境建设机制，继续提升公共设施点线成面，优化无障碍公共服务。”陈栋说。(编辑：周如 杨娇）