□文/记者 张建芳 图/通讯员 闫亦培

10月19日，杨女士来到昆都仑区行政审批和政务服务局办理食品经营许可证业务，在帮办窗口人员全程帮办下，从提交材料到受理，不到十五分钟的时间杨女士就拿到了食品经营许可证。“这么快就拿到了证，真是太感谢你们了，这样我们就能提前开业了，能提前一天开业对我们创业者来说是多么珍贵啊。”如此高效的办事效率，令杨女士喜出望外。

昆都仑区市民大厅内开通的新生儿出生“一件事一次办”窗口

只进一个门、办事一扇窗，创新的是政府服务模式，折射的是民本情怀，给群众带来的是满满获得感。像杨女士这样的“没想到”，不少昆都仑区的企业办理人都感受到了。随着优化营商环境工作的稳步推进，昆都仑区结合相对集中行政许可权改革，在没有既定的模式路径、没有更多的经验样板的情况下，鼓励差别化探索、差异化创新，对“蒙速办·一次办”事项清单中“我要开超市”、“我要开养殖场”等104个事项进行有机整合，通过流程再造，对环节、流程进行精简、合并、重新设计，剔除不必要的重复项，形成了一张表单、一套材料。以杨女士办理食品经营许可证来说，以前一天内食品许可证办件量是20件，精简流程后一天可达50件办件量。

让群众倍感省时省力又暖心的，还有昆都仑区首推的新生儿出生“一件事一次办”服务事项。昆都仑区在政务服务大厅3号分厅开通新生儿出生“一件事一次办”窗口，联合助产机构、医保、公安、人社等多部门通过业务整合、信息共享、流程再造，将新生儿出生后需要办理的多个事项整合形成“一件事一次办”套餐服务，全面推行“一窗受理、同步办理、快递送达”一体化服务，让群众可以享受优质便捷的政务服务。

张先生的小宝宝在包钢三医院出生了，初为人父的他高兴之余也遇到一个难题，孩子出生落户等手续毫无头绪，也不知道该去哪里办理。当了解到昆都仑区有新生儿“一件事一次办”服务，只需要在医院提交资料所有相关事项就可一次性办理。张先生立即进行了申请，并同步提交了相关材料，昆都仑区行政审批和政务服务局接到申请后，立即启动代办服务，安排专人提供一对一服务，不到2个小时，新生儿户口登记、医保参保事项全部办结，目前已办结6项新生儿一次办事项。当工作人员将印有新生宝宝信息的户口本及其他办理结果送到张先生手中，张先生握着工作人员的手激动地说：“这个便民政策太好了，简单便捷，一次性把孩子的证件都办齐了，不用我到处跑了，真的非常感谢。”

从前，对办事企业和群众而言，光是弄清办事找哪个部门就要琢磨一阵子，办成一件事还需找多家单位。如今，走进昆都仑区市民大厅精心打造的“蒙速办·一次办”服务专区，只需要简单的办理流程，就可以为企业群众提供营业执照、免费刻章、卫生许可证申请等事项的线下全流程保姆式服务。截至目前，104项联办类套餐式服务，咨询1000余件、受理量786件、办结314项；18项单一类事项办理服务，办件量为76300余件。

唯改革者进，唯创新者强，唯改革创新者胜。随着“一件事一次办”改革的纵深推进，昆都仑区在推动政府放权、为企业松绑、为群众解难上不断发力，积极打造机制最活、审批最少、效率最高、服务最优的营商环境，不断激发市场主体活力，努力达到企业和群众“真满意”。（编辑：陈吉祥、陈亿亿）