（记者 赵永峰） 8点30分，昆区公安分局公安综合大厅全体民警、辅警坐在电脑前开始了一天的工作。落户、治安审批、办理身份证……只要群众在办理中遇到难题，每个工作人员都会认真地一一解答。涉及办理程序多、材料多的，民警把所需材料写到小卡片上，交给群众，尽量让群众“最多跑一次”。看着小卡片上清晰的办事流程，来办事的昆区丰盈小区居民王斌感慨地说：“包头的营商环境越来越好，这次办事我感受到了工作人员的用心、用情。”

为了进一步优化法治化营商环境，今年，昆区公安分局公安综合大厅结合公安政务服务事项，将多种业务“升级”网上办理，充分发挥“互联网+政务服务”平台优势，提升一体化政务服务平台及包头24小时警局服务等级，让企业和群众可以随时通过一体化政务服务平台、包头24小时警局进行业务咨询、办理。这样的暖心服务，让企业和群众感受到的不仅是办事的便捷感，还有公安机关在优化营商环境方面满满的诚意。

昆区公安分局公安综合大厅还创新服务举措，开展“四减”“四办”“两取消”，“四减”即减事权、减时限、减材料、减环节；“四办”即网上办、一窗办、容缺办、预约办；“两取消”即取消户籍审批服务收费、取消落户限制。

走进昆区公安分局公安综合大厅，统一的窗口外观标识、规范的全业务综窗受理及服务标准，让人眼前一亮。现在，大厅实行“首问负责制”“一次告知制”，确保所有政务服务事项“一窗受理、一次办结”。同时，出入境、身份证窗口缴费全部开通电子缴费，支持现金、微信、支付宝等多种缴费方式。这些看似简单的改变，却给企业、群众带来了很大的方便。

17点30分，昆区公安分局公安综合大厅全体民警、辅警更换服装，准备下班。提前半小时上班、推后半小时下班，“延时服务”的便民利企举措，提升了企业和群众的获得感、幸福感。“我们将继续在情感上暖心、行动上贴心、措施上用心，给办事企业和群众带来更多政务服务‘不打烊’的便利。‘延时服务’带给了群众便利，我们也从中收获了很多群众的表扬，对我们也是一种激励。”（编辑 赵金凤）