□记者 张燕青  闫静

　　 "如今意见好提了，急事愁事有人管了，最需要解决的给解决了，真是要为他们点赞！"  "现在党员干部越来越接地气了，和我们走得近了，心也近了。" 金杯银杯不如百姓口碑，千好万好不如百姓说好，2018年，昆区广大党员干部 "用心、用情、用力" 深入基层，服务群众，党员干部实实在在的行动，让群众收获了更多的幸福感。

　　围绕三大攻坚战和 "四个全面" 以及各项重点工作，全区县级领导第一时间深入联系点，开展调研走访，与干部群众面对面了解情况、听取建议、交流意见，全年实地调研共计144次、76.5天。选派77名干部参与驻村第一书记、脱贫攻坚驻村联络员、巡察专干到基层一线挂职，激发干部担当作为、干事创业的活力。开展第一书记、巡察专干政策理论集中学习，到重点工作现场和基层党组织参观学习，在 "听、看、学、行" 中增强党性修养、筑牢信仰之基、补足精神之 "钙" 。实行导师制帮带、项目化锻炼，引导挂职干部眼睛 "向下看" ，身子 "向下沉" ，通过实战补齐能力短板、培养实干精神。

　　此外，昆区对畅通民意渠道打起了 "组合拳" --建立公示、听证咨询、民意调查等制度，通过 "人大代表之家" 、走访慰问、召开座谈会、发放调查问卷、建立微信工作群、设立意见箱和开通热线电话等形式，就经济社会发展中的重要问题和百姓最关心最直接最现实的问题广泛征求意见。

　　听群众 "倒苦水" ，才能为群众 "解心结" 。昆区建立领导接待群众来访制度，县级领导接访日程通过区政府门户网站、报刊、电子显示屏和对外张贴公告等方式对外公开公示，真正做到 "让群众少跑路，让信息多跑腿" 。接访过程中，对能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的承诺解决时限，确保群众反映的问题 "件件有着落、事事有结果" 。全年区本级共接待来访群众939批次9764人次。

　　不满足 "坐等" 群众反映情况，结合 "作风建设年" 活动，昆区开展 "大学习、大调研、大落实" 活动，各级党员领导干部针对各自分管领域、分管工作以及民生的 "痛点" 、群众的 "盼点" ，确定了 "推动高质量发展"  "全区义务教育学校校长教师交流实施状况"  "大气污染防治" 等关系到全区经济社会民生各方面的专项调研题目。各级党员领导干部深入包联街镇、区属各部门，扑下身子，与群众、普通党员干部面对面谈心谈话，看实情、听实话，全年各级党员领导干部实地调研时间均超过60天。这样 "零距离" 了解群众诉求，促进了民生热点难点问题的解决。

　　在履行承诺践诺，主动服务群众过程中，昆区采取 "党员先锋岗" 、佩戴党员徽章等形式，亮出党员身份，将服务承诺上墙，接受群众监督，不断提高服务质量。全面实施 "社区党组织+专业社会组织+社会工作者" 的 "三社" 联动服务模式，通过项目化运作、品牌化管理、专业化服务，打造出 "郭孝红社会工作服务中心"  "居民素质拓展中心" 等90个服务群众专业化项目。建立承诺践诺 "销号" 制度，对党员践诺情况进行督促检查，对没有按时完成承诺事项的及时提醒，结合党员日常组织生活和年度民主评议，以个人自评、党员互评、群众评议、领导点评等方式，对承诺践诺进行评议，确保承诺践诺取得实效。（宣传部   编辑/冯雪）