□贾慧珍

■郭孝红来到社区做的第一件事，就是把自己家的电话、住址贴在了社区办公室的窗户上。20多年过去了，大家总能一下子就找到她的电话。

■开设了“民意直通车”，建立 “郭孝红工作室”， 制定并执行了“五必访”制度，探索形成社区党组织+专业社会组织+社会工作者的“三社”联动服务模式，为居民提供贴心暖心的个性化服务

电话一个接着一个，办公室的门关上又开，开了又关。郭孝红一脸歉意：“记者同志，你再喝口水，等我一下”。

郭孝红的电话多是出了名的。“哦，小郭呀，我有她电话。”在昆区昆工路街道东友谊22社区，随便找个居民问，很快就能问到这个党委书记、社区主任的电话。

“就想做个敞亮的干部”

20多年前，当时还是小郭的郭孝红来到昆区昆工路街道东友谊22社区报到，她做的第一件事，就是把自己家的电话、住址贴在了社区办公室的窗户上。20多年过去了，从固定电话到小灵通再到手机，不管通讯工具怎么变，但大家伙儿总能一下子就找到她的电话。

凌晨、周末、过节，家里老人过世需要开证明的，邻里之间闹矛盾吵起来的，群众紧急办事儿要盖个章的……20多年来，她已经习惯了在休息时间里接听群众的电话。

为什么要公布电话？郭孝红说，“除了想让群众随时随地能找到我外，最主要的是想做个敞亮的干部，让群众看得明明白白。”为了做到“随叫随到”，自2011年公布了手机号之后，她手机24小时保持畅通，而且再没换过号。

为人要“敞亮”，做事儿更要“敞亮”。“新官上任”没多久，郭孝红接到一个群众的电话，说是自己情况比较紧急，能不能上她家里去请她给盖个章。郭孝红立刻意识到，“这里头有廉政风险”。

不久后，昆工路街道东友谊22社区立了一条新规矩：“公章不能带出居委会办公楼”。遇到周末或者节假日居民有急事需要盖章，社区干部可以邀请居民去居委会大楼，干部们加班去给群众盖章。

郭孝红笃定，“把事情都摆在明面上来做，才不会有问题”。

“好像啥困难到了她手里都能解决”

张茹低头想了半天，“嗯，好像没见她对啥事儿犯过难”。

张茹是昆区昆工路街道东友谊22社区党委专职副书记。跟郭孝红共事这八九年来，她最佩服的就是“郭主任身上那股逢山开路、遇水搭桥的闯劲”。

刚走上专职副书记的岗位上时，张茹对党建工作一头雾水，不知道该从哪儿下手。她就向郭孝红求助。郭孝红带着她从昆区到青山区，一连走了好几个党建工作比较突出的小区，张茹豁然开朗。

公益组织想为社区老年人家里安装防摔扶手杆，居民们不理解也不配合。郭孝红亲自上门说明，“政府买单、大家受益、我来干活，你们还有啥不放心的。”有了郭主任这个“担保人”，施工队顺利进入居民家中。郭孝红亲自“监工”，对施工质量、施工过程一一把关，最早几家扶手完美完工，示范效应一出，其他近800户老人家庭争先恐后来登记。

张茹常听郭孝红说的一句话是，“事情总要有人来做，不要消极等待找理由，而要积极进取想办法”。

“做社区工作就是做人的工作”

“你见过这样的折叠椅吗，这在我们社区是独一份，我们坐着它晒个太阳、聊个天啥的，特别得劲”。听说记者来采访，大娘宋宝兰一定要夸夸郭主任为他们配的高折叠椅。“人老了，坐下去就起不来，不然腰腿都得疼，这么高的椅子也只有小郭能想出来”。

工作做得细，源于前期想得深。工作到第10个年头的时候，郭孝红感觉社区工作到了瓶颈期。“打扫打扫卫生，宣传宣传计划生育，搞搞活动，这些每年都在做，没有什么新意”。一次入户与群众交流，“社会工作者”这个新名词让她眼前一亮。“我找到了未来社区工作的方向”。回家以后，郭孝红跟女儿说，“不管多难，我一定要把这个社会工作者的证书给考下来”。

买资料、熬夜学习、报名考试、失败了就再考一次，前后一共考了三年，2012年，郭孝红终于拿到了国家社会工作者职业资格证书，成为全市第一个拿到社会工作专业资格证书的社区主任。

开设了“民意直通车”，建立 “郭孝红工作室”，制定并执行了“五必访”制度，探索形成社区党组织+专业社会组织+社会工作者的“三社”联动服务模式，为居民提供贴心暖心的个性化服务，郭孝红的服务工作做得有声有色。（昆都仑区融媒体中心   编辑/冯雪）