□张建芳 王建平

近日，到昆都仑区团结街道办事处便民服务中心办事的社区残疾人张先生异常兴奋，他逢人便说：“办事处想居民之所想、急急居民之所急，新设置的残疾人无障碍设施，解决了残疾人实际困难，真心为他们点赞。”

张先生所说的残疾人无障碍设施，是团结街道办事处进一步深化“放管服”改革，提升政务服务能力水平，打造一流政务服务平台的一项重要举措。

近年来，团结街道坚持“党建引领、党员示范、综合治理、精准服务”的工作总要求和“一心为民、一网承接、一线服务”的工作机制，巩固和发展“一线工作法”，建立和完善了居民信息、诉求收集、汇总、分析研判、办理、反馈、评价和服务的“三四五”工作模式，通过定期召开街道、社区“居民问需会”，积极回应社区居民的各种诉求，采取多种方式解决社区居民关心的热点、难点、堵点、痛点问题。截至目前，今年共收集民生问题134个，解决121个，其余23个正积极协调有关部门解决当中。

“党员干部只有带着责任和感情，深入到群众中去，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的事情做起，疏通群众心中的‘堵’，解开群众心中的‘结’，最终用党员干部的‘辛苦指数’提升群众的‘幸福指数’。”团结街道党工委副书记、办事处副主任樊宏强说。（昆都仑区融媒体中心   编辑/冯雪）