□张建芳 党婷

2020年，昆区政务服务局紧扣“放管服”改革，坚决落实“六稳”“六保”工作要求，坚持一手抓疫情防控，一手抓营商环境，以办事群众、市场主体满意度和获得感为标准，务实推进改革创新，营商环境得到了持续改善和优化。

持续深化“放管服”改革，强化对改革目标的系统谋划和过程把控，先后起草了《关于进一步优化营商环境的实施意见》《昆都仑区人民政府办公室关于切实做好〈优化营商环境条例〉贯彻落实工作的通知》《昆都仑区优化营商环境工作方案》，为昆区优化营商环境工作提供了制度保障。同时开展了优化营商环境工作自查自纠等专项活动，对优化营商环境工作开展周通报周督查，推动昆区营商环境持续优化。

不断深化“三减两优”改革，进一步理顺区本级政务服务事项，在2019年区本级依申请权力事项精简30%的基础上，2020年区本级依申请及其他权力事项办事流程、申请要件和办理时限分别压缩25.46%、13.29%和44.04%，进一步减轻企业负担，释放了市场主体创业兴业的热情。全面推行帮办代办服务，“政银合作”与4家银行签署合作协议开展银行全程线上线下帮办代办服务。切实降低企业制度性交易成本，通过减材料、减程序、减时限，大幅度提升审批效能，进一步减轻企业负担，目前已全面梳理了57项一件事一次办清单。同时大力推行新办企业免费刻制公章惠企政策，全面提升企业群众的获得感和满意度。

全面推开政务服务体系标准化建设。深入推进“一窗式”综合受理，实现窗口管理集约化和资源利用的最大化，构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批新模式。同时推行分类咨询引导服务，有效提升企业群众办理速度，推动昆区政务服务能力和水平全面提升。统筹建立办事集中、服务优质、快捷高效的政务服务体系，着力推进三级政务服务体系标准化建设和街镇执法改革，目前15个便民服务中心、85个便民服务代办点已基本完成硬件标准化建设。

大力推进“互联网+政务服务”，引导企业群众线上程序查阅、咨询、申报政务服务事项，提升政务服务平台群众企业注册数与使用度，实现办件事项和办件量双增长。截止到目前，在一体化在线政务服务平台累计登记办结事项4793件，90%的政务服务事项实现“网上可办”。