近日，国家税务总局包头市昆都仑区税务局深入开展“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，坚持以协同强征管，以协同优服务，积极拓宽税企联系的“N个渠道”，畅通税费征管问题收集渠道，及时帮助企业解决涉税涉费难点、堵点问题，为全市打造一流营商环境贡献税务力量。

　　发挥税企微信群“连心桥”作用。“税务局办事效率就是高，能及时把企业提出的建议工作落到实处，为昆都仑区税务局点赞!”包头市乐通财税咨询有限公司负责人孙乐英在“昆都仑区小微企业纳税服务群”为昆都仑区税务局点赞。为搭建税企沟通桥梁，昆都仑区税务局精准对焦大型企业和中小微企业的涉税需求，分别组建了“昆都仑区税务企业高管群”和“昆都仑区小微企业纳税服务群”，抽调业务骨干成立税费政策线上辅导团队，在线辅导解决企业涉税问题，在线宣传最新税费政策，在线征求对税务部门的意见建议，在线加强对税务人员的监督，目前，该局已通过税企微信群解决纳税人咨询类问题2个，宣传推送关于延长部分税收优惠政策执行期限的公告、调整土地增值税预征办法、2020年度企业所得税汇算清缴等最新税费政策及解读20余条。

　　发挥优化税收营商环境监督员“观察哨”作用。为进一步提升社会监督的广度力度和广度，增进社会各界对税收工作的理解和支持，昆都仑区税务局举行了聘请优化税收营商环境监督员仪式，聘请自治区人大代表王文胜、自治区政协委员孙国庆为该局首批优化税收营商环境监督员，把脉问诊税务部门工作漏洞和薄弱环节，对税务部门依法行政、文明执法、规范执法、廉洁从政等方面进行监督。受聘代表表示，要履行好监督员的职责，用监督员独特的视角，为税务部门规范执法方式、提升纳税人满意度提出更多有建设性的建议。

　　发挥纳税服务专线“急诊科”作用。在办税服务厅开通纳税服务专线，由下沉大厅的税费征管协同工作团队集中收集解答纳税人、缴费人咨询的问题，建立“线上接听、线下流转”工作机制，对接听的电话认真做好记录，能当场解答的必须解答，不能当场解答的进行内部流转，由相关部门运用协同机制解决，并在规定时间内答复纳税人、缴费人。截至目前，日均接听电话10个，当场解决问题率达99.5%。(李永刚)