□记者 张建芳

刘海清是昆北街道海威社区党委书记兼居委会主任，20年来，她以社区为家、视居民为亲人，立足基层，努力为社区居民提供精准化、精细化服务，成为居民心中名副其实的“贴心人”。

今年春节前，家住昆区昆北街道海威社区的79岁老人钟玉梅，老伴突发脑梗，儿女在外地工作不在身边。得知消息，刘海清带领社区工作人员上门询问情况，帮助联系医院、照料生活，让老两口心里倍感温暖。

“我叫她小刘主任，就跟自己的儿女一样，对我们居民特关心。平常孩子不在身边，她就经常来家嘘寒问暖，让我们老两口觉得挺暖心的。”钟阿姨口中“儿女”，就是刘海清。申请困难补助、解决邻里纠纷、改善社区环境……不知从什么时候开始，社区里的诸多事情，无论大小，居民们都愿意找刘海清帮忙，在居民眼中，这个闲不住的“刘主任”俨然也是家里的一分子。

作为社区的“一家之长”，她始终坚持群众利益无小事，把群众冷暖挂心上，尽心尽力做好社区的每一件事、每项工作。

“我们书记是一个乐于奉献的人，她总是把好经验好做法都分享给我们，每当居民来找她办事的时候，每次都特细心、耐心地帮居民去解决每一件事情，值得我们去学习。”在同事眼里，刘海清是一个无私热情的人，是年轻人的学习榜样。

“群众的事，再小也是大事。”刘海清时常跟身边的人这样说，也用自己的行动诠释着这句话的真谛。为了把“家”里的老人们照料好，刘海清通过实地走访，与商户协调沟通，最终，在海威社区周围建起了两处“惠民老年就餐桌”，专门为老年人提供便餐。居民张丑说，这个经济又实惠的“小饭桌”，方便省事，不仅解决了老年人的吃饭问题，还温暖了老人们的心。

温情满满的海威社区是昆区昆北街道社区服务工作的一个缩影。海威社区辖14个小区，518栋居民楼，现有居民近3万人，居民年龄结构复杂，服务需求多样，工作千头万绪。刘海清从社区大家庭管理入手，以情理为切入点，建立多支服务队伍，为居民提供全方位的服务。“我们社区工作者几乎都是24小时开机，就怕居民有紧急事找不到我们。”刘海清说，社区工作看似琐碎麻烦，但她认为值。

为进一步推进网格化治理，刘海清在统筹资源上下功夫、在优化人员配置上想办法，推行了“ABC”类网格党建，同时，制定了兜底负责、错时服务、共建共治等8项工作制度。“ABC”职责明确，理顺了“三员”任务，发挥了“三驻”的实效，形成了闭环模式。今年以来解决各类环境卫生、私搭乱建、噪音扰民、下水外溢、文明养犬以及养鸡养鸽子等问题374件，处置率100%，满意率100%。“把工作再做细再做实，为居民提供更专业的服务。”刘海清说。

“让群众满意，让社区有家的味道，是我的目标和追求。”这是刘海清的心里话，也是她的行动准则。从2002年参加社区工作以来，她从没有因为家庭单位事多、社区工作繁杂，而放弃自己的追求。一分耕耘一分收获，2020年，刘海清荣获自治区“最美社区工作者”荣誉称号。“金杯银杯不如老百姓的口碑，居民的认可就是最大的荣誉。社区干部就是要为居民办实事、办好事。”荣誉面前，刘海清觉得这是鼓励更是鞭策，她想到更多的是如何再多一些创新方式，多一些服务抓手，更高质量地服务群众，让老百姓的安全感、获得感和幸福感得到进一步提升。（编辑 赵金凤）