人类从来不曾停止对城市生活的美好想象。从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，正是推动城市治理体系和治理能力现代化的重要方法。

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。近几年来，内蒙古自治区各盟市以“数智治理”为抓手，积极参与数字社会建设的探索和实践。

　　呼和浩特城市大脑运行大厅（经济日报-中国经济网记者 年巍/摄）

塑造“思考力”：数字赋能让城市“更智慧”

坊间有戏言，在呼和浩特，停车位都不是找的，而是抢的。

解决“停车难”问题，合理配置车位资源是个好选择。“以前市民开车到了一个地方，不知道周围哪里有停车场、哪里能停车，十分不方便。”内蒙古智慧青城科技有限公司相关负责人对经济日报-中国经济网记者表示，现在通过智慧停车系统，在“爱青城App”上能够随时随地查询周边停车场，车场在哪里、有多少泊位、收费标准等信息一目了然，对于接入智慧停车系统的停车场，还能够实时查询其空余车位。

这个智慧停车系统正是呼和浩特城市大脑的一个应用项目。2020年10月开工，仅用100天，呼和浩特城市大脑即完成交付运行。呼和浩特城市大脑可概括为“1+4+N”体系，即由一个城市大脑智能中枢，感知体系、数据体系、安全体系和“爱青城”App四个基础支撑，以及由此生成的N个智慧应用组成。

据介绍，呼和浩特城市大脑通过激活数据要素资源，以人与法人数据、基础设施数据、城市运行数据为基础，在支持赋能智慧综治、智慧应急、智慧林草、智慧党建等服务治理中体现大数据的精细化。

“在服务民生上，‘爱青城’App涵盖了公积金、医保、社保、文化教育等100余项业务在线办理。这不仅为广大群众办事提供‘一站式’掌上查询、掌上预约、掌上办理、掌上评价的全流程在线政务服务，还提供便民缴费、各类查询等多项便民服务，真正让群众共享数字发展红利，实现一部手机‘走青城’。”内蒙古智慧青城科技有限公司相关负责人说道。

　　包头市昆都仑区智慧·昆都仑-社会精细化管理联动平台的显示大屏（经济日报-中国经济网记者 年巍/摄）

深耕“网格化”：激活基层管理“神经末梢”

上面千条线，下面一张网。

如果将社区辖区范围想象成一张纸，就可以依据当地的地理位置、街区环境、人员情况，将辖区内位置相近、人员聚集、环境相仿的地方划分为一个个网格。

经济日报-中国经济网记者来到包头市昆都仑区友谊街道锦绣嘉园社区，党委书记兼主任刘玉英谈起基层的网格化治理感触颇多。“我们的社区都划分了网格，每个网格都有负责各项社区工作的网格员。之前，有居民反映楼底下练习太极扇的广场舞队，每天早上7点开始练，影响了很多人的休息。我们的网格员知道后，就找到领舞的队长去协调，让她们由每天7点半开始改为8点半开始练，由每天练改为周一到周五练。”刘玉英说，“现在，每一个楼栋都有一个微信群，居民可以随时提问题，我们能够及时看到并且去处理。如果处理不了，我们可以通过系统上报。”

网格化治理更高效，有赖于“智慧·昆都仑”项目。包头市昆都仑区委常委、副区长寿兰兰向经济日报-中国经济网记者介绍，“智慧·昆都仑”项目于2020年3月启动建设，项目软件部分包括基础平台、社会精细化管理联动平台、AI视频共享平台和政企通等平台。其中，精细化管理联动平台是通过建立区、街镇、社区三级统一的联动平台，将专职网格员、部门网格员、部门联络员及全区各职能部门纳入其中，实时梳理在网格化服务管理中了解到的群众诉求，依托“网格+网络”现代信息技术联动解决。

如今，每个网格的网格员负责统计网格内人口、企业、党组织相关情况。上级机关制定的各项政策，街道交给网格员来分别落实，并对落实总体情况进行监督指导。“我们的居民感觉有靠山了，有什么问题都能找到相关部门帮忙解决了。”刘玉英说。

　　包头市“24小时警局”微信公众号截图

借力“大平台”：为民服务24小时“不打烊”

网友“勇勇”：稀土路和阿拉坦大街的红绿灯已经坏了，请派人过去看看。

交管指挥中心：您的问政发帖已被交管指挥中心重新报送，并交办给交管科技大队处理……

这样的对话并不是出现在某个论坛，而是在很多包头市民每天爱刷的网红微信公众号“24小时警局”里。

这个警局可不是人们一般印象中的警局。包头“24小时警局”通过群众普遍使用的微信公众号平台，加挂可以互动的微社区，以“互联网+党建+警务服务+政务”的“1+N”服务模式为设计理念，开通了“110”“交管业务”“户政业务”“12345”等12个板块。

从2017年12月正式上线到2021年4月20日，经过三年多的运行，包头“24小时警局”入驻单位243家，成员数量183.87万人，发帖数量73.65万，浏览量20.7亿次。

“包头市的总人口数是280余万，这就是说，现在包头市每家每户至少有一个人是我们的粉丝。”包头市公安局政治部新闻宣传科副科长常乐向经济日报-中国经济网记者介绍了“24小时警局”的运行情况，“老百姓随时在平台发帖咨询求助，我们及时分流、处理，平台‘吸粉儿’的能力也越来越强。如今，发帖办事儿已经成了包头市群众的日常生活方式。”

据介绍，包头“24小时警局”运行以来，广大人民群众积极主动举报各类违法犯罪行为的热情被有效激发。曾经久打不绝的利用赌博机开设赌场现象，在网友发帖举报后，仅一个月便销声匿迹。

常乐表示，这个平台让他们服务群众的水平提高了，办事效率快了，群众办事成本降低了。未来，他们将继续以群众的需求为改进方向，持续优化平台功能、扩大服务范围，用实际行动不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（经济日报-中国经济网记者 年巍 王岩）