为进一步提升窗口服务质量和服务效率，近日，市住房公积金中心利用结息业务停办期，举办了以“提效能、优服务、聚共识”为主题的培训活动，各受理部近70人参加了培训。

此次培训，市住房公积金中心专门邀请资深高级礼仪老师及专业的拓展团队，从窗口服务特点、沟通技巧、形象规范、投诉处理技巧以及情绪管理几个方面，对窗口工作人员进行了针对性培训。现场，培训老师以客户的身份体验公积金服务，并以此为案例逐一指出服务中存在的优缺点，传授规范的服务语言与沟通技巧，让大家现场练习窗口接待礼仪，强化端庄大方的职业形象。

与会人员纷纷表示，培训课堂兼具实用性、互动性和趣味性，进一步激发了大家爱岗敬业、服务群众、奉献社会的责任感和使命感，增强了窗口工作人员的团队精神，更新了服务理念，提升了服务能力。