今年以来，区人社局结合各经办机构工作实际，提升窗口服务水平，强化服务措施提高了工作效率。

一是进一步规范中心干部职工的行为，增强为民服务的意识。在继续深入推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和一次性告知工作制度的同时，从工作细节入手，在根本上杜绝“脸难看、话难听、事难办”等问题发生，坚持思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，全方位为群众提供优质服务。

二是完善细节，注重操作。完善考核工作所需的各项配套措施，实施了上下班人脸识别确认，明确了请销假的步骤程序，努力做到“在岗在职，离岗有因，奖惩有理，切实可行”。

三是将办理程序、政策依据、办理程序等内容，以上墙公开办事指南的方式，让群众充分知晓办理事项及流程，切实解决群众办事中存在的“两头跑”、“踢皮球”问题。四是定期开展行为规范、职业道德和业务技能培训，进一步提高业务经办能力及工作热情。对前来办事的群众热情接待，属于自己职责范围内的，及时处理，不得以任何理由推诿、刁难；不属于自己职责范围内的，应向群众指明具体办理地点，让办事群众少走“冤枉路”，真正体现为民服务。