昆区友谊十九小区建成于上世纪80年代，共有196栋住宅楼、居民12412户，60岁以上老人占1/3。在2024年老旧小区改造过程中，市住建局施工方“问改于民”，真正实现“改造前问需于民，改造中问计于民，改造后问效于民”，从而获得了社区居民的高度赞誉。

　　问需于民

　　让居民参与改造全过程

　　改造前，施工方和社区问计于民，充分尊重社区居民意见，围绕城镇老旧小区基础类、完善类和提升类三大改造内容，根据不同小区基础设施老化缺失情况和居民不同层次生活需求，通过座谈交流、发放调查表、入户走访等方式，广泛征集居民意见建议，累计发放意见征求表8600余份，收集网络问卷1975份，上门走访3500余户，深度访谈150户居民和23家商户，组织20余次社区改造专项讨论会。最终自下而上，量身定制出解决失管失序、景观环境差、养老设施不足、儿童活动场地和体育锻炼设施缺少等问题并符合小区实际的具体改造方案。

　　在改造过程中，社区引导和鼓励小区老党员、小区居民等热心人士，全程参与小区改造现场管理等工作；施工结束后，又邀请居民代表参与改造项目验收工作，填写满意度调查表，综合评价小区改造效果，从而提升了居民参与度和支持度。

　　配套改造

　　构建15分钟便民服务圈

　　改造完成了楼道整修、楼道窗户更换及单元防盗门更换、外墙建筑节能改造和外立面美化、屋面防水工程、架空线缆和飞线入地等与楼体相关工程。

　　在道路改造方面，通过道路更新带动街区更新的改造理念，打造了2000米的社区慢行系统；同时完成了2.2万米给水管网、1.3万米排水管网、2300米供热管网改造。

　　进一步完善社区功能服务配套也是此次改造的重点之一，5661平方米的“退役”锅炉房，被改造成了社区综合服务中心，零散商铺和街边摊点被规范或清理，解决了摊贩占道经营带来的交通拥堵及垃圾遍地乱象，从而进一步完善了社区便民服务配套，打造了“物业服务+生活服务”智慧物业服务平台，构建了“15分钟便民服务圈”；新建的智慧停车设施从根本上解决了小区停车难、停车乱等问题。

　　此次，小区实施了2万多平方米绿化改造，实现社区居民“推窗见绿、出门见景”的愿景；此外，改造还提升了社区景观，整体推进了社区景观改善，重点改造友谊生态广场，打造集“休闲、运动、交往”于一体的街区休闲核心。

　　进一步完善了社区垃圾分类配套，按照“撤桶并点”的要求，设置65个垃圾分类收集亭、5个垃圾分类可回收驿站、3个垃圾分类收集亭和1个厨余垃圾集中收集站。

　　借助小区改造，进一步完善了社区养老医疗服务配套，改造坚持“医养结合”理念，发展智慧康养，新建的“满庭萱颐养中心”与包钢医院等知名医院组建医疗联合体，为社区居民提供健康监测和身体健康评估，构建了“社区、医联体、养老机构”三位一体的服务体系。（包头晚报）