薛涛代表：

    您提出的关于提高我区老年人使用智能手机等现代通讯设备的建议收悉，现答复如下：

昆都仑区城区总人口78.61万，户籍人口51.5万，其中60周岁以上的户籍老年人口14.24万，占昆区总人口的18.1%，占户籍总人口的27.7%,是典型的人口老龄化城区。随着信息技术的发展,移动终端设备已成为现代人日常生活的必需品。所以我区一直致力于帮助老年人顺应时代,并提升老年群体在智能时代的适应能力,积极应对人口老龄化趋势。

一、居家养老方面

一是利用“12349”便民为老服务平台，引入市场主体运营养老服务设施，开展助医、助餐、精神慰藉等服务，开发养老服务高端产品，形成我区特色养老服务产业链。截至目前已经成功收集并录入有效老人资料36.2余万条，通过惠普制的老年人产品，如孝心手环、敬老爱心牌、电子保姆等多种形式确保老人的生命安全，现已成功救助108位老人,其中孝心手环救助33位,敬老孝心手环救助30位,敬老爱心牌救助3位,电子保姆救助21位老人,老年爱心卡救助9位,无线座机电话救助12位。二是利用孝心手环发挥12349的紧急救助功能。前期已发放3万条左右，通过政府购买，继续采购了5万条“敬老孝心手环”已发放到市五区及各街道。截至目前，14339位老人领取了敬老孝心手环，现持续发放中。三是创建“没有围墙的养老院”。以居家养老服务站为基础，依托“12349”便民服务热线，通过加盟企业的服务，解决老人的居家养老问题。一方面通过微机系统管理服务企业，实现服务呼叫、服务监控、服务评价等规范服务；另一方面通过政府购买服务的形式，委托服务质量好、有信誉的养老机构，服务贫困、空巢、孤寡老人。养老机构招聘固定的服务人员，经过培训定期上门服务。

二、机构养老方面

截至目前，昆区正式运营养老服务机构14家，建筑总面积31653.81平方米，总床位数近1644张，入住老年人1300余人。我区养老机构在全市占比23%，覆盖面广，其中钢铁大街以南7家，钢铁大街以北7家。我区在信息社会应对人口老龄化趋势问题上格外重视，一方面，养老机构会定期为老年人开设课程，教老年人学习上网和使用智能手机等通讯设备，使老年人可以更好和异地子女交流互动，同时帮助他们了解时事，提高认知水平，从而积极融入现代社会；另一方面我区养老机构也会聘请领域专家为老年人开展专题讲座，因材施教，用通俗的语言为老年人授课，充分调动老年人学习的积极性和热情，以帮助老年人提高现代学习能力。

三、社区养老方面

依托社区日间照料中心为居家老人提供生活照料、文化娱乐等居家社区养老服务，建立健全居家养老服务站点，培育居家养老服务，优化社区养老服务。在服务内容上格外重视老年人的教育工作，其中设置了文化娱乐室（包括休闲娱乐，棋牌阅览，图书阅览等功能）、康复训练室、心理疏导室等设施，通过电话、手机APP微信群等措施将服务延伸至家庭，让居家老人也能享受到现代信息技术的便利。同时为老年人提供助洁、助医、助行、助餐、助急等服务，接受区级、街镇级服务中心的服务监督，形成服务需求、服务配单，提供服务，服务监督的服务闭环体系，提升服务质量。

综上所述，我区一方面充分利用12349平台的居家养老、紧急救护、GPS定位、监控、监护和全方位服务功能，加快实现平台信息化，建设智慧融合式养老服务体系；另一方面充分发挥养老机构和日间照料中心的学习教育服务，帮助老年人更好融入信息社会，实现老有所学，老有所乐。

昆都仑区民政局

2021年5月10日