海峰代表：

您提出的《关于规范我市商业用房物业服务的建议》收悉，现答复如下：

一、基本情况

我局工作人员对您建议中涉及昆区商业物业服务的项目进行了走访考察。经核实，提案中列举的东源国际大厦、中环国际、恒源银座、苏宁国际四个商贸综合体中只有东源国际大厦、苏宁广场、苏宁雅悦、苏宁电影院物业服务项目隶属昆区住建局管辖范围内，涉及物业服务企业均已在我单位备案。

经我局工作人员了解，东源国际公寓收费标准为1.80元/月/㎡，入住率70%左右，收费率70%左右；东源国际写字楼收费标准为2.80元/月/㎡，入住率90%左右，收费率80%左右；公寓和写字楼物业满意度整体在90%左右；商场因各类原因未有商户入驻（业主认为租金太低不愿转租经营，少部分商铺因业主涉恶被查封）。东源国际大厦虽是商业物业，但与住宅物业定价水平相差不多，物业费处于钢铁大街沿线商业建筑物业费较低水平。苏宁公寓收费标准为3.50元/月/㎡，入住率70%，收费率在92%左右；苏宁商业收费标准为8.80元/月/㎡，一季度入住率100%，收费率100%；苏宁项目整体满意度在95%左右，其物业服务费在钢铁大街沿线属于平均水平。

二、采取措施

一是对于建议中提到的“有的物业服务企业未在物业行政主管部门备案登记”的情况，我局经过一个星期的重新摸排，发现有两家物业服务企业因项目原因暂未在我局备案，企业负责人均表示待备案材料齐全后到我局履行登记备案手续。我局也将此事告知相关属地街镇，要求属地街镇及时跟进此事。二是针对建议中提到的“商业物业服务水平较低，部分老旧一些的写字楼内卫生情况、楼道亮化情况均比较差、物业服务企业更是良莠不齐”的问题，我局高度重视，组织物业检查小组加大对辖区商业物业项目的检查力度，重点对物业服务合同、楼道环境卫生、消防电梯设施设备维修养护等方面进行了随机抽查，对存在问题的物业服务企业下达了检查督办单，要求企业限期整改反馈。

三、取得成果

一是前期摸排未备案的一家物业服务企业已按要求到我局进行登记备案。二是我局加大了对商业物业的监管力度。在受理您的建议后，我局立即部署，开展了针对商业物业的专项检查，对苏宁广场、财富中心、东源国际、华发新天地、吾悦广场等商业项目进行了环境卫生、电梯维保、消防设施、收费公示检查，对不达标问题向物业企业下达了整改督办单，现各物业企业均已整改完毕。

四、举一反三

下一步，我局将加大对商业物业项目的关注度，指导属地街镇重视对商业物业业主大会或业主委员会的组建力度，充分发挥业主大会作用，维护业主合法权益。继续通过随机抽查、重点督查、日常巡查等方式，加强对商业物业服务企业环境卫生、设备维修、公示公开等内容的监督检查力度，切实做好本地区物业行业监管工作。

                  昆区住房和城乡建设局

                  2023年3月15日