丁凯在调研中指出，供热工作涉及千家万户，事关群众切身利益。各相关部门要坚持人民至上，以群众满意为最高标准，高度重视老旧小区供热问题，重点关注生活困难家庭的供暖保障，确保家家户户都能安全温暖过冬。要提升服务水平，完善供热服务平台，运用现代化手段，及时受理、处置、反馈群众反映的供热问题，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要强化供暖安全，严格落实安全生产责任制，压实企业主体责任，强化管理，加强值班值守、生产监管和日常巡检，坚决消除安全隐患，同时细化完善应急预案，不断提升应对突发事件、极端天气能力和抢险处置水平，保证供热运行安全平稳，不断提升供热保障能力和服务水平，让人民群众“暖身更暖心”。（昆都仑区融媒体中心 闫亦培 白秉昌  郝伟）