一是惠民生重在“优”。落实《关于加强劳动人事争议预防调解联动机制的实施意见》，推行人社、工会、司法联动举措，在高效便捷服务加快案件办理进度上发力，畅通快速调解仲裁的“绿色通道”。二是纾民困重在“快”。实行一次性告知制度，让当事人少跑路，进一步畅通“绿色通道”，着力构建快捷、高效、便民的调解仲裁工作新模式，实现立案、审理、裁决三环节紧密衔接。2023年以来，昆区仲裁院受理案件200件，审结案件175件，结案金额约628.6万元。三是解民忧重在“调”。着力将区劳动人事争议调解中心打造为昆区金牌调解组织。充分发挥仲裁员桥梁的角色和作用，从政策、经营、劳动三视角厘清突出矛盾、解决好争议症结，缩短劳动争议问题化解周期。截至目前，调解案件118件，调解结案率为67%。