便民服务“零距离”  关爱群众“心贴心”

                ——昆区社保中心推出便民服务举措获群众点赞

为进一步优化社保经办服务，提高服务质量和效率，昆区社保中心本着“以人为本、服务为民”原则，积极推出便民服务，提升服务水平，获得群众高度认可。

为缓解老年人由于老花眼，无法对票据等需要签字的材料进行核对的问题，社保中心在每个窗口配备了老花镜，并安排工作人员提供咨询解答和宣传讲解服务，提高了老年人对所办业务的理解度和认可度，提升大厅服务效率。针对需要提供照片才能办理的业务，及时在业务大厅设置“证照通”自助证件照相设备，因其占地小，服务快，操作简单等特点，深受群众广泛接受和认可，有效解决群众因未携带照片导致往返办理业务的问题，让群众办实事现“最多跑一次”，进一步提升了群众的满意度。为方便离退休人员网上办理信息采集及领取待遇资格认证，社保中心加大内蒙社保APP宣传普及力度，通过微信公众号宣传，朋友圈转发宣传，以及业务大厅现场讲解等方式，持续加大APP的推广力度。内蒙社保APP投入使用以来，使用手机办理待遇领取资格认证人数已超过8938人次，群众切切实实感受到了办事的高效便捷，便民服务举措获得群众衷心点赞。