区委改革办调研前进道街道办事处

“两中心一平台”及智慧养老

改革任务推进情况

10月25日，以区委办公室副主任、区委改革办副主任殷飞龙为组长的区委改革办调研组一行到前进道街道办事处钢32#社区实地调研“两中心一平台”及智慧养老改革任务推进情况。前进道街道党工委书记、办事处主任纪杰等相关人员陪同调研。

前进道街道办事处“两中心一平台”及智慧养老试点位于钢32#社区，社区用房面积1500平方米，由公共事务服务区、社区事务服务区、综合治理服务区、智慧养老服务区四个功能区组成，于2016年10月建成投入使用，是全区首批开展“两中心一平台”服务社区及智慧养老试点社区之一。

钢32#社区一楼服务大厅采取人员轮岗制度，将前台受理和后台办理服务按区域划分，既方便工作人员快速沟通，又便捷高效的为群众提供劳动保障、计生、低保等服务，实现了居民办事一门式、窗口受理一口化服务。率先在全区引进邮政缴费一站通服务柜台，最大限度方便居民。按照“铁打的综治中心，流动的派驻人员理念”，创新思路，为每个派驻单位设置专属的便携式可更换铭牌，打造办公“格子坊”，推广谁服务谁挂牌的服务理念，最大限度地利用办公场地，切实解决了综合执法场地紧缺的难题。充分发挥基层工作联创、服务管理联抓、突出问题联治、重点工作联动、社会治安联防、矛盾纠纷联调和实战化运行、信息化支持、网格化管理的“多元互动、三化共治”治理理念，有效整合资源，实现政法部门职能下沉，完善主体治安防控体系，提升基层服务治理水平。同时，钢32#社区智慧养老服务中心引进国内首家智慧居家养老服务平台—i吾之家，内设超市、日常健康监测、理疗、多功能厅等多个功能室， 结合O2O线上线下服务模式，开启以社区为单位、政府机构为依托、信息化网络平台为支撑、公益化为前提、社会化为基础、市场化为导向的“六维社区智慧养老”新模式。

调研组充分肯定了钢32#社区的改革工作，并对“两中心一平台”及智慧养老工作给予了高度评价。调研组指出，做好社区工作关乎群众最根本的利益，责任重大，钢32#社区在推进工作过程中，对加强基层社会治理和养老服务进行了有益的探索，取得了实际的效果，思路清，举措实，办法多，既拓展了“两中心一平台”基层社会治理服新机制的外延，又创新了智慧养老新模式，为从根本上解决联系服务群众“最后一公里”问题进行了有益的探索。下一步，区委改革办将会同区委政法委、民政局和相关街道办事处，加快出台制度成果，强化改革经验总结推广，形成可复制、可推广的改革品牌。

                                            (区委改革办)