为进一步完善法律援助制度，提高法律援助案件质量，法律援助中心以受援群众的满意度为质量标杆，重点抓事前、事中、事后三个关键环节，进一步规范法律援助案件质量管理机制。

　　一是抓好法律援助事前管理。把好审查关，对申请法律援助当事人的经济状况、案件事实和相关证据的真实性进行全面审查，保证法律援助案件的合格性；把好登记关，实施案件登记纸质和电子双台账管理；把好指派关，充分发挥法律援助律师的专长，确保援助能力的最大化。

　　二是抓好法律援助事中管理。完善案件办理全程跟踪制度，随时听取受援人的意见或投诉；定期派员参加案件旁听庭审，及时了解案件的进展情况；定期与法院和仲裁部门召开座谈会，了解案件承办人履职情况，确保援助案件的合规性。

　　三是抓好法律援助事后管理。组建法律援助专家库，开展案件质量同行评估。在内部评价方面，做好案件受理、审查、指派、承办、归档等环节的量化考核指标，提高法律援助案件考评的质效。在外部评价方面，加大案件回访力度，提高群众满意度在考评中的比重，不断提高案件质量。

　　截至5月，法律援助中心共接待来电来访1200余人次，受理指派援助案件186件（其中民事案件146件，刑事案件40件），包括劳动争议、人身损害赔偿、交通事故、工伤赔偿、追索抚养费赡养费纠纷、离婚纠纷等案件类型，受援人群主要涉及农民工、妇女、未成年人、老年人、残疾人等困难群众。通过法律援助制度改革，切实维护了当事人合法权益，促进了社会公平正义，维护了社会和谐稳定，得到了广大市民的一致好评。

　　                                                                                                                      （社会治理改革专项小组、区司法局）