“枫桥经验”是我们党带领人民群众创造的关于基层社会治理的宝贵经验。我区坚持充分认识“枫桥经验”的重大意义，大胆探索、创新实践，以“两中心一平台”、城市综合执法改革等工作为抓手，通过整合多方力量、强化综合治理、推行惠民服务等实效举措，实现了“身边事不出格、小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交，群众满意度高”的工作目标，增强了人民群众获得感、幸福感、安全感。

一是依托综治中心建设，强化法治引领。依托区委社会治理改革重点项目“两中心一平台”（社会治安综合治理中心、社会事务受理服务中心、信息化平台），建成街镇级综治中心。整合公、检、法、司等政法部门力量下沉到中心，实现综治中心实战化运行，法治保障作用得到充分发挥。以党建为引领，发挥街道党工委核心作用，实行“街道吹哨，部门集合”，在阿尔丁街道打造综合执法中心，市场监督所、城管执法中队、司法所、派出所入驻中心集中办公，实现了精细化治理的良性互动，有效提升了城市综合执法管理水平。

二是细化网格化服务管理，强化自治保障。通过网格化管理实现精细化服务，在基础网格内设网格支部书记、专职网格员、网格警员等，每名格内人员既是问题发现者，也是事件处理第一人。以事件就地解决、矛盾萌芽化解为着力点，提升网格自处理能力，使得大量具体事项有人问、有人管、有人盯办；同时，强化网格技术力量支持，开发运行“昆区综治通”，对于不能自处理的问题快速进入分流办理程序，联动处理。今年以来，通过“昆区综治通”上传各类事件152件，其中已处理122件，处理率80%。落实“我的社区我做主”理念，通过居民议事厅、聚义厅等形式，树立辖区居民主人翁意识，前置解决小矛盾。与此同时，在治理模式上治理方式由“为民做主”向“由民做主”转变，探索“一委三会”社会治理模式，鼓励居民自治，实现居民个人事务工作站解决、邻里纠纷协商解决、公共事务办事处解决，推动形成了“党委领导、议事委员会协商、居民委员会实施、监督委员会监督”的社区协商工作格局。

三是集聚社会多元参与，实现基层共治共享。昆区结合环卫工人、出租车司机等职业特点，组建行业志愿服务队，结合应急救援、心理疏导等专业特点组建专业志愿者服务队，结合社区管理实际和园区需求组建区域志愿者服务队，结合学校周边交通和学生安全组建“四位一体”护学志愿者服务队，持续壮大群防群治网络，实现警民联手防范、打击违法犯罪的坚实堡垒；由百余名法律专业人士组成的“法泽志愿者”协会形成专业法律调解力量，由辖区选拔优秀人民调解员组建“人民调解超市”，选拔社区能人打造“郭孝红工作室”、“家长里短工作室”等特色品牌工作室，将法律服务和化解矛盾的触角延伸到居民身边，实现资源集聚下沉、共治共享。                                                                   （社会体制改革专项小组）