今年以来，我区认真落实党中央、国务院、自治区和包头市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，以打通服务企业群众“最后一公里”为目标，全面深化“放管服”改革内涵式发展，持续推进体制机制改革创新，大力降低企业综合成本，让民营企业、小微企业进一步增强发展信心，实现群众和企业获得感、满意度明显提升。

一、出台27条具体措施助推营商环境再优化

营商环境的优劣直接关乎地区经济活力大小，吸引投资能力高下，对稳定就业、增加税收、经济增长等方面具有重要影响。为深入贯彻落实《优化营商环境条例》精神，认真总结我区改革实践经验和发现问题，通过聚焦企业关切，破解堵点难点，将行之有效的事项精简、流程优化、信用体系建设、公共法律服务等工作内容上升为具有指导性的实施意见，制定《昆都仑区关于进一步优化营商环境的实施意见》，从打造市场、服务、监管、政策、法治、人才6个方面提出27条具体措施，全面反映了我区在优化营商环境上的实践探索和制度建设，为2020年优化提升营商环境提供了重要遵循，注入了强劲动力。

二、精简行政审批事项推进“放管服”改革不断深入

区政务服务局牵头开展依申请权力事项梳理精简整合工作，在2019年区本级依申请权力事项精简30%的基础上，对涉及的22家单位295项依申请权力事项再精简20%，共简化办理流程42项，减少申请材料49份，压缩办理时限1496个工作日（平均精简22.51%），形成了《区本级依申请和其他行政权力事项精简工作梳理表》，面向社会公布，进一步解决了依申请权力事项“三多一长”（事项多、程序多、材料多、时限长）的问题，减轻了企业负担，释放了市场主体创业兴业的热情。

三、持续完善三级政务体系不断提升服务水平

从事项进驻、硬件建设、服务内容、监督考评等方面进行统一打造，持续推进三级政务服务体系标准化建设。截至目前，15个便民服务中心建设已完成11个，69个便民服务代办点已完成34个。同时进一步推进政务服务事项下放，组织15个街镇和民政局、农牧局等6家单位签订下放事项交接协议，“两镇一办”各承接81项政务服务事项，其余街道办事处各承接11项政务服务事项，并且同步梳理街镇“四办”清单和改造升级三级政务服务体系网络，加快推进网上服务平台向街镇延伸，实现部分事项的多点通办，“涉企事项进大厅，便民事项下中心”的目标初步实现，“三级政务服务体系”初步成型。

四、继续深化“互联网+政务服务”推动企业群众线上办理

积极推进包头市一体化在线服务平台使用，引导企业群众通过包头市政务网、政务服务APP、包头市政务服务中心微信公众号、“蒙速办”等线上程序查阅、咨询、申报政务服务事项，实现办件事项和办件量双增长，截至目前已有284项政务服务事项实现“网上可办”，网上可办率达90%以上，累计登记办结事项999件，线下投诉36件，线上累计受理咨询16条，答复率达100%。

                                                                                            （区政务服务局）