为打通法律服务与群众之间的“最后一公里”，区司法局通过政府购买服务，将法律援助、律师、公证、人民调解等服务资源整合，打造建成全业务服务体系来满足人民群众更高标准的法治需求。

依托公共法律服务系统，推进“法律预约+进驻式”服务。经过实践探索，摸索出一条“法律预约+进驻式”服务的新路子，即让有法律需求的村居民在司法所“挂号预约”，由司法所长把关，精准对接专业律师，提供公共法律服务站内咨询和律师“送法进家”两种服务方案，切实解决群众身边的法律问题，培育群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。不到一年的时间，通过“法律预约服务”就已累计服务200余次。

依托政务服务大厅，为群众提供“一站式”服务。在区公共法律服务中心办事大厅，同时开设法律咨询、法律援助、公证、人民调解、普法宣传、行政复议等多项职能，实现法律服务“一站式”办理。为更好地服务群众，避免等候咨询时间过长，打造便民服务等候区，为群众提供等候休息、便民服务；引入公共法律服务机器人，为群众开展法律咨询与法治周边查询服务。

依据群众真实需求，以“承诺制”方式为群众排忧解难。随着人民群众对法律服务需求的变化，法援服务工作也在不断优化。为更好地解决部分低收入人群无法提供经济困难状况证明的问题，积极推行法律援助经济困难状况承诺制，既可采用由村（居）委会、司法所或有关单位出具的本人及家庭经济困难状况证明的方式，也可选择本人书面承诺的方式代替经济状况证明，方便申请人办理法律援助业务。承诺制的施行，是进一步推进“减证便民”工作的又一创新举措，大大提高了办事群众的满意度和获得感。

通过三级公共法律服务平台的协同发力，区公共法律服务供给能力和供给水平不断提升。截至目前，公共法律服务实体平台已累计提供公共法律服务事项近万余件次，在服务上不断“应民需、暖民心”。

                                              （区司法局）