区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，以纳税人、缴费人需求为导向，以落实税费协同机制为着力点，以打造一流税收营商环境为目标，不断深化税收“放管服”改革，积极落实减税降费政策、促进公平竞争、优化纳税服务，尽最大可能激发和保护市场主体活力，为地方经济高质量发展贡献税务力量。

一、优化税收执法方式，积极宣传纳税服务专线

编制《昆区税务局行政处罚相关业务操作指引》文件，主动开展经常性业务指导和培训，定期对承接主体进行监督检查，发现问题及时纠正，保证行政处罚相关业务严格按照法律法规规定的条件、程序、期限和要求行使。积极宣传并发挥好0472—5212366咨询服务专线的辅助作用，开通“线上线下”缴费渠道，让缴费人可以通过手机缴费、自助缴费等多种模式缴纳保险费，提高政策解答的准确率，切实处理好纳税人各类涉税诉求，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事进一步提高纳税服务质效。

二、优化税收营商环境，提升纳税人便利程度

大力优化税收营商环境，为企业发展保驾护航，助力提升城市营商环境“磁吸力”，为地方经济高质量发展充电续航。降低企业开办成本、优化审批流程。建立“有人管、帮您办”专窗，共包括20项帮办、代办业务，最大程度减少业务办理时间，切实提升纳税人满意度和获得感；在征收部门和税源部门建立“码上监督”机制，有效建立起监督保障平台；推动“码上办税指南”的建立，全面提高纳税人税收政策知晓度和税法遵从度。建立覆盖企业法人、财务负责人、办税人员的分类微信群，有针对性做好“一对一，精准推送”政策咨询服务。 

三、做好便民办税行动，落实减税降费政策

制定《昆区税务局税费款电子退库工作规程》，详实列明退库流程、资料、时限、问题处理等多项工作内容，施行“精简资料、电子传递、系统审核”机制，切实打牢工作基础。全面落实“前台办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作要求，分退税类型细化受理、审核、审批、发放岗位环节职能和时限。充分发挥财税库会商机制作用，推行联席会议模式，定期会商退税疑难问题，形成规范一致意见。在落实减税降费政策方面，通过加强组织领导、精准宣传解读、拓展培训辅导、提升服务质效、做事减免核算、强化风险防控和监督检查，落实落细落地各项减税降费政策，增强市场主体活力，减轻企业负担。（区税务局）