“以前这里的旱厕外墙开裂、年久失修，无法继续使用，老百姓如厕存在很大的安全隐患，我们抱着试试的心态向居委会反映，没想到很快就对此进行了翻新改造，解决了我们如厕难的问题，感谢昆工路街道友谊31#社区居委会……”

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，昆都仑区坚持以问题为导向，把“改”字贯穿始终，着力解决群众最急最忧最盼的紧迫问题。

通过公布专线电话、电子邮箱、接受群众来信等多种途径“开门纳谏”，对意见建议和问题进行分类批转、限期办结，同时紧盯群众反映强烈的热点难点问题，一件件梳理、一条条研究、一项项落实，切实增强主题教育的针对性和实效性。其中， 针对“政务服务满意度不高，网上办理事项少、办理流程繁琐”等问题，制定《昆都仑区政务服务事项网上办理应上尽上工作方案》，完善“互联网+政务服务”功能机制，助推信息数据共享。目前 128 项政务服务事项可实现网上办理；持续深化“放管服”改革，简化办理流程 272 项，平均精简 23.49%，减少申请材料 180 份，平均精简 12.87%，累计压缩办理时限3590 个工作日，平均精简 32.94%，营商环境进一步优化。

    针对住宅小区私搭乱建（破墙开店）等问题，制定《住宅小区私搭乱建（破墙开店）清理整治工作实施方案》，以“新增零容忍、巩固成果并逐步消减存量”为目标，建立“1+2+N”联合执法工作机制，进行拉网排查、全面整治。截至目前，累计拆除违建 3106 处 7 万余平方米，完成清理整治总任务的 123.6%。 针对老旧小区改造配套设施不健全、物业缺乏等问题，积极开展地下管网更新改造、环境综合整治工作，完善“两室用房”等基础公共设施建设，同步推进道路修补、绿化亮化等配套基础设施建设，先后完成 40 处老旧小区改造工程，在 107 个无物业小区全面推行准物业化管理，切实满足群众“宜居”需求。 针对“无主垃圾”等环境卫生问题，组织开展环境卫生集中整治，加大环境卫生管理力度，共计清理长期积存堆放的建筑垃圾、废弃的家具物料等“无主垃圾”320余吨。针对残疾人证换证手续繁琐、方式不便捷等问题，严格落实《关于清理和换发残疾人证工作中相关问题的通知》新规要求，对 10 年到期换证人员、档案手续齐全、残疾等级无变化无争议的人员直接换发残疾人证，不需重新进行评残鉴定；对之前目测评定的残疾人员，在换发残疾人证时，不需提供原始病历和医疗诊断证明；对瘫痪在床不能出门、行动不便的人员，提供上门服务，确保残疾人及时享受到党和国家的惠残政策。下一步，昆都仑区将继续主动瞄准最贴近群众实际生活的问题，聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的诉求，精准发力、真正把主题教育成效体现到为群众排忧解难上，推动主题教育走深走实。（昆区文明办）