新年伊始，包头市昆区友谊19社区以铸牢中华民族共同体意识为主线、创新社区党委“书记听您说”模式，第一次尝试线上线下同步开启开门纳谏听民意解难题。    

友谊十九小区第一次尝试线上线下同步开启开门纳谏听民意解难题。

“书记听您说”作为社区开门纳谏的重要渠道之一，深受居民欢迎，通过面对面向社区书记反映问题，当下反馈结果，畅通了居民诉求表达、利益协调、权益保障的通道，达到了“民有所呼、我有所应、高速转办、高效解决”的效果。

活动当日，35位居民参加了线下活动，858名居民、党员以及长期关注友谊19社区的热心人士参加了线上直播，居民、党员们非常珍惜这次面对面向书记提问的机会，大家踊跃提问，问题涉及小区卫生、楼道亮化、安装健身器材等方面，还有的居民特意线上连线表扬了社区志愿服务队——“红燕子”志愿服务队，他们的足迹遍布社区需要帮助的独居老人、残疾人。

社区负责人一一解答大家提出的问题。

针对大家的提问，社区党委负责人现场一一做了细致的解答，能当下解决的立刻安排部署，未能当下解决的记录在案答应居民会协调有关部门尽快解决。据统计，本次“书记听您说”反响热烈，现场点赞3.5万人次，好评如潮。不论是从形式还是内容上，大家伙都特别认可。

民有所呼、我有所应，是做好群众工作的“必答题”，居民的幸福感和满意度，并非来源于轰轰烈烈的大事，更多来源于“柴米油盐酱醋茶”的民生琐事，把为民造福作为最大政绩，让“民声”变“呼声”，让“民意”变“满意”，用实打实的“诚意”把实事办好、好事办实。