□文/图 见习记者 孟婧美

“平时，郭主任就经常为我们排忧解难，这次更是为学生、家长和学校解决了一大安全隐患，实在是太感谢了！”近日，包钢十小友谊二小联盟办学集团党组织书记白秉胜来到昆都仑区昆工路街道东友谊22社区，将一面写着“怀爱民之心、做利民之事”的锦旗送到社区党委书记、居委会主任郭孝红手中，并表示感谢。

原来，在包钢十小友谊二小联盟办学集团东校区学生上学和回家的路上有一根废弃电线杆，存在安全隐患，学校找到郭孝红反映了该问题。为此，郭孝红立即反馈至辖区街道办事处，经了解实情、联系对接后，利用学生放假的时间拆除了位于道路中间的废弃电线杆，并将道路铺平，让周围居民和师生们悬着的心终于放了下来。

“年龄小、工作经验不足，肯定在社区干不好、待不久。”2000年，郭孝红初次接触社区工作，是最年轻的社工，因此也受到了不少质疑。但不服输的郭孝红用实际行动告诉大家“我能干好”。20多年里，郭孝红凭借着出色的工作能力，获得了昆区“社会工作领军人才”、自治区“三八红旗手”和“全国优秀城乡社区工作者”等荣誉称号，并受邀前往乌海市宣讲社区工作经验和心得体会。

工作中，郭孝红勤于实践，善于总结，提炼出了“三勤”“三问”“三思”“五要”工作要求和“五必访”工作制度。“只有勤跑加入户才能了解居民情况，多实地调查才能及时解决问题，勤连接资源才能实现双赢。”郭孝红提起工作来就打开了话匣子，结合问计、问暖、问需等，实实在在地做好为民服务工作。

东友谊22社区居民李俊海提起郭孝红来赞不绝口：“这么多年，郭主任付出太多了！当社区居民有困难找到郭主任时，她都会真心实意地帮忙解决，是一个特别真诚的人，对于她的奉献精神我们都由衷地感谢。”

今年3月，郭孝红被自治区司法厅评为“首席人民调解员”，她对邻里矛盾和纠纷的调解有着深刻独到的理解：“小事不拖及时调，大事不推协商调，难事不让借力调。”社区承担着邻里纠纷调解的职能，居民有困难找到社区工作人员，一定要尽全力帮助调解和解决，这是郭孝红的工作准则。

每年正月初一上午，郭孝红都会早早来到社区，向党员及其家庭成员拜年。“上门时我只带着两条腿、一张嘴和一颗心，向党员们过去一年来为社区的无偿付出和家人的默默支持衷心表示感谢，他们都特别开心，新一年的工作也会更加有动力。”郭孝红说。她不仅自己工作认真，还随时关注身边人、身边事，给予他们最大的关心与关爱。

东友谊22社区网格员窦天凤说：“郭主任特别尽职尽责，作为‘领头羊’，她永远都带头先做，起到了表率作用，有时自己都特别忙，但她总会抽出空来看我们一眼，询问有没有什么需要帮助的地方，耐心细致地给予指导，告诉我们更简单高效的工作方法，让我们的工作更加顺利，也让居民的需求得到切实解决。”

现在，郭孝红已经55岁了，对于她来说最重要的工作就是充分发挥好“传帮带”作用。“在社区工作的年轻人，刚开始还比较难上手，会产生与居民沟通不畅等问题，我一定要把自己的工作经验传授给年轻人，帮助他们做好社区工作，让每一个社区居民都满意。”这是郭孝红对自己现阶段的工作定位，希望在退休之前用自己的力量帮助年轻人迅速成长，实现“加速跑”，推动基层各项工作落到实处、取得实效。（编辑 赵金凤）