为持续巩固文明城市创建成果，以实际行动落实“创建永远在路上”，我区开发了兼具手机APP及电脑网页端的“文明城市创建信息系统”，形成“问题上报、通报下发、整改反馈、数据分析”信息化闭环督查体系，实现工作数字化、管理精细化、分析智能化，助力推进文明城市创建常态化督查工作。

一、以数字化实现实地点位信息准确

一是精准设置数据指标。文明城市创建信息系统包含实时监管、数据分析、监管轨迹查询等7个数据模块，为日常督查工作高效开展提供完整、准确的信息支持。二是精准录入数据信息。系统将全国文明城市创建督导指标信息和我区文明城市创建督查点位信息共同录入，其中包括15个街镇、78个社区、518个小区、53个中小学校、28个农贸市场等1260个点位的对应信息，督查人员可在移动端准确查看各类型点位督查标准及需督查点位的具体情况，及时高效解决监管点位不准确、标准不明确、督查点位信息不清晰的问题。各街镇和各责任单位的工作人员也可通过该系统查看管辖范围内各点位的信息和督查标准，同步及时自查自纠。三是精准人员管理。“文明城市创建信息系统”录入21个责任单位和15个街镇的主管领导、分管领导和工作人员账号，督查问题由专职工作人员接收并当天反馈解决，使各责任单位和各街镇能及时查看、整改管辖范围内存在的具体问题，同步派单相关责任单位或街镇负责人员，实现点对点、一对一的督查，提升督查工作质效。

二、以精细化实现实地督查闭环运行

通过“文明城市创建信息系统”建立三级巡查机制，督查人员在实地督查中，发现问题可立刻通过手机APP在实时监管模块以文字、图片、视频的形式将具体点位存在的问题上传系统，由系统派单给责任单位，责任单位及时处置并通过文字、图片、视频的形式在系统内反馈整改结果，工作人员对整改结果进行审核，对未在规定时间内整改完成的责任单位再次发送提醒通知，实现问题发现—交办—整改—反馈—审核流程的实地考察点位闭环管理，确保所有问题及时有效整改。截至目前，督查共通过线上系统派单11891条问题，督导点位1276次，督查整改率100%。

三、以智能化实现实地督查快捷研判

一是精准反馈督查情况。信息平台设置数据分析模块，审核完毕后系统可导出督查问题及整改情况的图文督查报告，实现实时研判、精准分析，为做好下一步点位督查整改工作提供研判，根据研判情形，及时调整督查方向和重点督查点位，避免多头督查、重复督查，保证督查点位的全域全覆盖，有效提升了督查工作的科学性、针对性、实效性。二是精准研判督查难点。通过“文明城市创建信息系统”可直接形成督查数据统计、问题台账，并对数据统计结果进行快速分析对比，了解各区域、各类型点位存在的问题情况，以及各单位的整改情况。利用大数据统计分析功能，实时精准地反映创建文明城市过程中存在的楼道杂物堆放严重、飞线杂乱、便民市场设置不规范、背街小巷秩序混乱等重点、难点问题，助推重点难点问题专项整治。（区委宣传部）